توضح هذه السياسة كيفية التعامل مع بياناتك الشخصية عند زيارة متجر عود شيب أو إنشاء حساب أو تقديم طلب أو التواصل معنا.
١. من المسؤول عن بياناتك؟
يُدار متجر عود شيب بواسطة Oud Ship. للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو لطلب ممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر صفحة التواصل أو البريد الإلكتروني [email protected].
٢. البيانات التي نجمعها
- البيانات التي تقدمها، مثل الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني وعنوان الشحن والفوترة.
- تفاصيل حسابك وطلباتك ومراسلاتك مع خدمة العملاء وحالة الدفع ومراجع العمليات.
- البيانات التقنية اللازمة لتشغيل المتجر وحمايته، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت ومعلومات المتصفح والجلسة.
تُعالج بيانات الدفع وفق طريقة الدفع المختارة لدى مزود الخدمة المعني. يُرجى عدم إرسال أرقام البطاقات الكاملة أو رموز الأمان في رسائل خدمة العملاء.
٣. أغراض المعالجة وأساسها
نستخدم البيانات لإدارة حسابك وتنفيذ طلبك وتحصيل المدفوعات وتوصيل المنتجات ومتابعة الاستبدال والاسترجاع والرد على استفساراتك. تشمل الأغراض أيضاً حماية المتجر من إساءة الاستخدام والوفاء بالالتزامات النظامية. تستند المعالجة إلى تنفيذ العقد أو الالتزام النظامي أو أساس آخر يجيزه النظام بحسب الغرض؛ وعندما تتطلب المعالجة موافقتك، يمكنك سحبها. تقديم بيانات الطلب اللازمة ضروري لإتمامه.
٤. مشاركة البيانات
قد تُشارك البيانات اللازمة مع مزودي الدفع والشحن والاستضافة والدعم التقني لتنفيذ خدمات المتجر، أو مع الجهات المختصة عند وجود متطلب نظامي. تخضع أي معالجة أو نقل للبيانات خارج المملكة للمتطلبات النظامية المطبقة.
٥. ملفات تعريف الارتباط
يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط لتشغيل الجلسة وسلة التسوق وحفظ التفضيلات. يمكنك التحكم بها من إعدادات متصفحك؛ وقد يؤثر تعطيل الملفات الضرورية في تسجيل الدخول أو إتمام الطلب. تتطلب الملفات غير الضرورية الموافقة حيث يقتضي النظام ذلك.
٦. الاحتفاظ بالبيانات وحمايتها
يكون الاحتفاظ بالبيانات بالقدر اللازم للأغراض المذكورة وللالتزامات النظامية المتعلقة بالطلبات والسجلات المالية وتسوية النزاعات. عند انتهاء الحاجة النظامية إليها، تُحذف أو تُزال هويتها. تُراعى التدابير التنظيمية والتقنية المناسبة لحماية البيانات، ولا توجد وسيلة إلكترونية تضمن أماناً مطلقاً.
٧. حقوقك
وفق نظام حماية البيانات الشخصية، ومع مراعاة شروطه واستثناءاته، لك الحق في معرفة كيفية معالجة بياناتك والوصول إليها والحصول على نسخة منها وطلب تصحيحها أو إتلافها وسحب الموافقة حيث تكون أساس المعالجة. يمكنك تقديم طلبك عبر وسائل التواصل أعلاه؛ وقد نطلب معلومات مناسبة للتحقق من هويتك. كما يمكنك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية.
٨. تحديث هذه السياسة
تُنشر التحديثات في هذه الصفحة. للاستفسار عن تطبيق هذه السياسة على حسابك أو طلبك، تواصل مع خدمة العملاء.